A 99 celulares pesquisa técnicos que possam buscar aparelhos, reparar e devolver ao usuário
A ideia surgiu quando Oliveira percebeu a dificuldade que as pessoas tinham em achar um serviço de qualidade para seus aparelhos e o quanto a busca gerava insegurança no cliente. Além disso, ele pensou poder solucionar uma questão importante: a urgência. "As pessoas ficam desesperadas com celulares quebrados porque ficam sem notícias e sem contato com as pessoas. O impacto de um aparelho quebrado é sempre muito grande."
Ao acessar o site, o usuário descreve o problema do dispositivo e informa sua localização. O próprio sistema da empresa procurará um técnico especialista no modelo do smartphone que precisa de reparos e que tenha as peças necessárias. Além disso, o site também mostra as opções de acordo com a proximidade. "O cliente pode receber o técnico em casa, se o reparo for simples", afirma o dono.A 99 Celulares também é responsável por fornecer as peças usadas pelos técnicos. A empresa tem uma equipe responsável por verificar a qualidade das fábricas chinesas de conectores e telas e testar todos os componentes antes de trazê-los para serem usados no Brasil. "O maior problema do setor é a baixa qualidade das peças, que acabam dando problema. Queremos garantir a qualidade aliada à competência do técnico", diz. Os profissionais da plataforma devem pagar pelas peças que usarão nos procedimentos e podem escolher uma margem de lucro que seja compatível com os serviços prestados.Assim como os aplicativos para pedir táxi, a empresa recruta técnicos que estejam interessados na ideia, realiza um processo seletivo para avaliar a capacidade técnica e de atendimento de cada profissional e firma contrato. A partir desse momento, o técnico fica disponível para receber chamadas. Segundo Oliveira, o contrato é atrativo para os técnicos porque permite que o lucro venha sem muito investimento. "Alguns técnicos querem empreender e montar suas próprias assistências, mas essas iniciativas demandam muito capital de giro."Oliveira conta que os valores cobrados pelos prestadores de serviço da 99 Celulares variam entre R$ 100 e R$ 300, o que garante um lucro de cerca de R$ 6 mil ao mês, de acordo com a procura. Para o empreendedor, que não revelou valores de faturamento, a renda vem da venda das peças aos técnicos certificados pela empresa. "Apesar de informal, o mercado de consertos é muito grande no país e tem crescido com a crise. As pessoas optam por consertar e não por comprar outro aparelho."Apenas durante o primeiro semestre do ano, a 99 Celulares realizou mais de cinco mil consertos. Atualmente, a empresa só funciona em São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas, mas o dono pensa em realizar capacitações em grandes cidades como Porto Alegre, Curitiba, Brasília e Belo Horizonte.Fonte: Pequenas empresas e grandes negócios
